Nooit een saai moment – vandaag ging onze technicus naar een schoonmaakklus voor de drogeropening. Wij houden van drogeropeningen omdat ze relatief eenvoudig te realiseren zijn met de juiste apparatuur en het hebben van schone kanalen een groot verschil maakt in de veiligheid en efficiëntie van uw droger.
Ons kantoorteam is redelijk consistent in het kwalificeren van deze banen, zodat we de tijd van onze klanten niet verspillen of de verkeerde verwachtingen scheppen. En als er een klus achterblijft, is onze dag natuurlijk onvolledig en teleurstellend. Deze was via de zijkant toegankelijk, aan de muur naast de droger.
Maar dat was het niet.
Onze focus ligt op zachte oppervlakken en tegels, dus reserveren we de ruimte op de vrachtwagens voor meer van dat materiaal. We reizen niet met ladders of veel gereedschap, wat niet uitmaakt voor de meeste waswerkzaamheden aan de droger die we doen, maar het beperkt ons wel als er iets ingewikkelds gebeurt.
De klant liet onze technieker kennismaken met de uitlaatlocatie(s), die beide vol vuil en spinnenwebben zaten. Spinnen houden er over het algemeen niet van om rond te hangen en de ventilatieopeningen van de droger te gebruiken, omdat deze behoorlijk hete lucht uitblazen. Dat was dus de eerste aanwijzing. De tweede aanwijzing was dat ventilatieopeningen meestal een flap hebben om te voorkomen dat beestjes naar binnen kruipen. Dat ontbrak op beide zakken. Bovendien ventileren ze normaal gesproken niet boven een raam.
Dus twee aanwijzingen binnen en de technicus denkt dat hij ergens een ventilatieopening moet vinden en zet de droger aan om naar de uitgang te zoeken. Tot zijn grote ontsteltenis kwam er geen warme lucht uit de zijkant van het huis. De huiseigenaar had geen idee, dus onze technicus kon alleen maar aannemen dat de ventilatie naar het dak leidde, omdat hij daar niet naar boven kon komen, omdat we geen ladders bij zich hebben.
Deze specifieke baan eindigde niet op een goede noot. Niet elke klus doet dat en dit was een van deze tijden. De technicus belde het kantoor om de complicatie uit te leggen, en we moesten weglopen van deze klus.
Deze dingen gebeuren en ze zijn altijd verontrustend.
Voor ons – hoewel we goed zijn in het reinigen van drogeropeningen, is dit niet onze specialiteit en ook niet onze focus. Het is een meerwaarde als wij aanwezig zijn bij het schoonmaken van uw zachte oppervlakken, maar op dat servicegebied zijn wij wat beperkt.
Het spijt ons zo dat de klant vandaag niet aan haar verwachtingen heeft voldaan. Het is altijd een beetje ongemakkelijk en ongemakkelijk.
